POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 02.02.2024
Date d'entrée en vigueur : 12.09.2026
Société : POVILENAS SAS
Siège : Paris, France
Site web : https://povilenas.com/
Contact : contact@povilenas.com
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INTRODUCTION
POVILENAS SAS (« nous », « notre » ou « la Société »), maison de couture de luxe
basée à Paris, en France, s'engage à protéger votre vie privée et à veiller
à ce que votre expérience sur notre site web soit optimale. Cette politique de confidentialité explique
comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez
https://povilenas.com/ (le « Site web ») et utilisez nos services.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos
pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site web. En accédant à notre site web et en l'utilisant,
vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par
l'ensemble des dispositions de cette politique de confidentialité.
Des questions ou des préoccupations ? Contactez-nous à l'adresse : contact@povilenas.com
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1. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons des informations de la manière suivante :
1.1 INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT
Lorsque vous interagissez avec notre site web, vous pouvez fournir des informations, notamment :
• Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresses de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
• Demandes et correspondance auprès du service client
• Préférences d'abonnement à la newsletter
• Réponses aux sondages et avis
• Informations de profil de compte
• Préférences concernant nos collections et services
1.2 INFORMATIONS RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations
techniques par le biais de :
JOURNAUX DE CONNEXION (LOGS)
Nos serveurs web enregistrent automatiquement :
• Adresses IP (protocole internet)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque page
• Pages de provenance et de sortie
• Parcours de clics et navigation de l'utilisateur
• Horodatages (date et heure)
• Emplacement géographique général (au niveau du pays/de la région)
• Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette)
Ces informations nous aident à :
• Analyser les tendances et les habitudes d'utilisation
• Administrer et maintenir le site web
• Améliorer les performances et la sécurité du site
• Comprendre le comportement et les préférences des utilisateurs
• Générer des données démographiques anonymisées
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience :
• Cookies de session (temporaires ; supprimées à la fermeture de votre navigateur)
• Cookies persistants (conservés sur votre appareil pour une durée déterminée)
• Cookies de mesure d'audience (pour suivre l'utilisation et les performances du site)
• Cookies de préférence (pour mémoriser vos paramètres et choix)
• Cookies publicitaires (utilisés pour la publicité ciblée)
• Cookies fonctionnels (pour activer les fonctionnalités et services du site)
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans les préférences de votre navigateur. Désactiver les
cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
1.3 INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de :
• Google Analytics et d'autres fournisseurs d'analyses similaires
• Réseaux et plateformes publicitaires
• Plateformes de réseaux sociaux (si vous interagissez avec notre contenu)
• Prestataires de paiement et institutions financières
• Partenaires de transport et de logistique
• Plateformes d'avis et de retours clients
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2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations collectées à des fins professionnelles légitimes :
2.1 EXÉCUTION DES SERVICES
• Traitement des commandes et des transactions
• Préparation des achats et organisation de la livraison
• Fourniture d'une assistance et d'un support client
• Gestion de votre compte et de vos préférences
• Réponse à vos questions et demandes
• Envoi de confirmations de commande et de suiveurs de livraison
2.2 COMMUNICATION
• Envoi de confirmations de commande et d'avis de livraison
• Notification de modifications apportées à notre site, à nos politiques ou à nos services
• Réponse à vos demandes et questions
• Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (avec votre accord)
• Suggestions de produits et contenus personnalisés
• Traitement des réclamations ou des litiges
2.3 ANALYSE ET AMÉLIORATION
• Analyse de la fréquentation du site et du comportement des utilisateurs
• Identification et correction des problèmes techniques
• Amélioration du design, des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur du site
• Études de marché et analyse des tendances
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes et de leur rentabilité
• Test de nouvelles fonctionnalités et services
2.4 SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ
• Prévention de la fraude, des accès non autorisés et des cybermenaces
• Protection contre toute activité malveillante, trompeuse ou illégale
• Application de nos conditions générales et accords juridiques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Tenue de registres commerciaux et comptables précis
• Enquête sur d'éventuelles infractions
2.5 MARKETING ET PUBLICITÉ
• Création de campagnes publicitaires ciblées selon vos centres d'intérêt
• Personnalisation de votre navigation et de nos recommandations
• Envoi d'informations promotionnelles (avec votre accord préalable)
• Mesure de la performance et de l'efficacité publicitaire
• Analyse et segmentation de la clientèle
• Campagnes de reciblage publicitaire sur les réseaux partenaires
2.6 ACTIVITÉS JURIDIQUES ET COMMERCIALES
• Respect des réglementations françaises, européennes et internationales
• Réponse aux demandes juridiques et administratives
• Protection de nos droits et de nos intérêts légaux
• Bon fonctionnement de nos activités et de notre gestion
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3. SERVICES ET INTÉGRATIONS DE TIERS
Notre site utilise des services tiers susceptibles de collecter et de traiter des données :
3.1 GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics mesure la fréquentation et le comportement des utilisateurs
afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu.
Fournisseur : Google LLC (États-Unis et Irlande)
Traitement des données : Statistiques d'utilisation globales, habitudes de navigation
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Conditions d'utilisation : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/
Options de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3.2 COOKIES GOOGLE DOUBLECLICK DART
Google utilise des cookies DART pour diffuser des publicités ciblées basées
sur votre historique de navigation sur notre site et sur d'autres sites.
Finalité : Publicité personnalisée, contenus adaptés aux intérêts
Fournisseur : Google LLC
Désactivation : https://policies.google.com/technologies/ads
Paramètres : https://adssettings.google.com
3.3 GOOGLE ADS ET SOLUTIONS MARKETING GOOGLE
Nous pouvons utiliser Google Ads, Google Merchant Center et des services apparentés
pour nos activités de marketing et d'analyse.
Fournisseur : Google LLC
Finalité : Suivi de campagnes, mesure des conversions, analyse d'audience
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Désactivation : https://adssettings.google.com
3.4 PARTENAIRES PUBLICITAIRES
Nous collaborons avec des régies publicitaires tierces pour diffuser des annonces ciblées
sur internet. Ces partenaires peuvent inclure :
Chaque partenaire est seul responsable de sa politique en matière de données. Nous
vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour savoir comment ils
gerent vos informations.
3.5 PRESTATAIRES DE PAIEMENT
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs.
Nous gardons uniquement les quatre derniers chiffres à titre de référence.
Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité
conformes à la norme PCI DSS (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement).
3.6 PARTENAIRES DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE
Nous transmettons votre adresse de livraison et les détails de votre commande aux partenaires logistiques
nécessaires pour acheminer vos achats.
Les partenaires peuvent inclure : [Ajoutez vos partenaires de livraison]
Ces partenaires appliquent des politiques de confidentialité indépendantes et sont liés par des
accords de confidentialité.
3.7 HÉBERGEMENT ET INFRASTRUCTURE
Hébergement du site Web : [Nom du fournisseur]
Lieu : France / Union européenne
Notre site Web est hébergé sur des serveurs situés en France et dans l'Union européenne,
ce qui garantit le respect du RGPD et des normes européennes en matière de protection des données.
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4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
4.1 MESURES DE SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes et aux meilleures pratiques du secteur pour protéger
vos informations :
• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) (256 bits minimum) pour toute transmission de données
• Protocole HTTPS sur toutes les pages traitant des informations sensibles
• Infrastructure de serveur sécurisée et pare-feu
• Systèmes de détection et de prévention des intrusions
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Tests d'intrusion réalisés par des professionnels de la sécurité indépendants
• Restrictions d'accès et authentification multifacteur pour les comptes administratifs
• Programmes de formation et de sensibilisation du personnel à la confidentialité et à la sécurité des données
• Conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD, loi française de protection des données)
• Procédures régulières de sauvegarde et de reprise après sinistre
4.2 CONFORMITÉ PCI DSS
Notre traitement des paiements répond aux exigences du niveau PCI DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard). Les informations de paiement sont gérées par des prestataires de services
certifiés.
4.3 LIMITES
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, aucune méthode de transmission sur
Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue contre
toutes les menaces. Les utilisateurs naviguent sur notre site Web à leurs propres risques.
En cas de violation de données, nous en informerons les personnes concernées ainsi que
les autorités compétentes conformément à la loi.
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5. VOS DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
5.1 COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :
• Accepter ou refuser les cookies
• Supprimer les cookies existants
• Bloquer certains types de cookies
• Recevoir un avertissement avant l'installation de cookies
Ressources de gestion des cookies pour les navigateurs :
Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Apple Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge :
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge
Internet Explorer :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
5.2 COMMUNICATIONS MARKETING ET PUBLICITÉ
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels et de la publicité ciblée en :
• Cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de chaque e-mail marketing
• Nous contactant à l'adresse : contact@povilenas.com pour faire part de votre demande
• Mettant à jour vos préférences de compte sur notre site Web
• Utilisant les outils de désinscription fournis par nos partenaires publicitaires
• Modifiant vos préférences de cookies pour désactiver les cookies publicitaires
Votre demande de désinscription sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrables.
5.3 ACCÈS, RECTIFICATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
Vous avez le droit de :
• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour des informations obsolètes
• Demander la suppression de vos données (dans la mesure permise par la loi)
• Recevoir une copie de vos données dans un format structuré (portabilité des données)
• Vous opposer à certains types de traitement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en décrivant clairement votre demande :
E-mail : contact@povilenas.com
Objet : [Demande RGPD / Demande d'accès aux données / Demande de suppression de données]
Nous répondrons aux demandes légitimes dans un délai de 30 jours (ou tel que requis par la loi).
5.4 SIGNAUX « NE PAS SUIVRE » (DO NOT TRACK)
Certains navigateurs intègrent une fonctionnalité « Ne pas suivre » (DNT). Notre site Web ne
répond pas actuellement à ces signaux DNT. Nous traitons les données tel que décrit dans la présente Politique de
confidentialité, quel que soit le statut DNT. Vous pouvez cependant désactiver les cookies et
le suivi via les paramètres de votre navigateur (voir la section 5.1 ci-dessus).
5.5 LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS (CCPA) – Le cas échéant
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du CCPA :
• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Droit de supprimer vos informations personnelles
• Droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits en vertu du CCPA
Pour exercer vos droits en vertu du CCPA, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@povilenas.com
5.6 DROITS EUROPÉENS LIÉS AU RGPD
Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez de droits
en vertu du RGPD, notamment :
• Droit d'accès (section 5.3 ci-dessus)
• Droit de rectification (correction)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données
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6. VIE PRIVÉE DES ENFANTS
6.1 RESTRICTION D'ÂGE
POVILENAS ne collecte, ne sollicite et ne conserve pas sciemment d'informations
personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans. Notre site Web et nos services
sont destinés aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus.
En France et dans l'Union européenne, l'âge du consentement numérique est généralement
fixé à 16 ans. Nous respectons ce seuil plus élevé et ne collectons pas sciemment
de données auprès de personnes de moins de 16 ans.
6.2 IMPLICATION DES PARENTS
Nous encourageons les parents et les tuteurs à :
• Surveiller activement les activités en ligne de leurs enfants
• Sensibiliser leurs enfants au comportement en ligne responsable et aux risques liés à la vie privée
• Utiliser des outils de contrôle parental et des filtres de contenu
• Maintenir une communication ouverte concernant la vie privée et la sécurité en ligne
• Consulter cette politique de confidentialité avec leurs enfants
6.3 SUPPRESSION DES DONNÉES DES ENFANTS
Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans (ou de l'âge de consentement numérique
applicable dans votre juridiction) a fourni des informations personnelles sans
le consentement parental, nous allons immédiatement :
• Cesser la collecte de ces informations
• Supprimer ces informations de nos dossiers actifs
• En informer les parents ou le tuteur (si les coordonnées sont disponibles)
Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations sur notre site Web, veuillez
nous contacter immédiatement à l'adresse : contact@povilenas.com
Objet : [URGENT : Question relative à la vie privée des enfants]
Nous enquêterons sur la situation et répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
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7. POLITIQUE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
• Atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité
• Respecter les exigences légales françaises, européennes et internationales
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Tenir des registres commerciaux et financiers exacts
• Satisfaire aux obligations réglementaires et fiscales
DURÉES DE CONSERVATION SPÉCIFIQUES :
Données de transaction des clients : 7 ans
(La législation française exige leur conservation à des fins fiscales et comptables)
Abonnés à la newsletter : Jusqu'à désabonnement
(Effacement immédiat dès la demande de désabonnement)
Dossiers du service client : 3 ans
(À compter de la date de la dernière interaction)
Données analytiques : 26 mois
(Paramètre par défaut de Google Analytics ; les données agrégées sont conservées plus longtemps)
Fichiers journaux (logs) : 30 jours
(Journaux de serveur actifs ; journaux archivés conformément aux exigences légales)
Communications marketing : Jusqu'au retrait du consentement
Informations de paiement :
Conservation conforme à la norme PCI DSS (généralement 1 an à des fins de référence uniquement)
Cookies : Selon le type
(De session : fin de la session ; Persistants : durée de vie définie)
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons
anonymes en toute sécurité selon les normes du secteur.
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8. PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS
8.1 QUAND NOUS PARTAGEONS DES INFORMATIONS
Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers
à des fins marketing. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les
circonstances suivantes :
PRESTATAIRES DE SERVICES
• Prestataires de services de paiement (traitement sécurisé des cartes bancaires)
• Transporteurs et partenaires logistiques (préparation et livraison des commandes)
• Hébergeurs web (infrastructure du site Web)
• Fournisseurs de services de messagerie (communications)
• Fournisseurs d'outils d'analyse (mesure des performances)
• Plateformes de support client
• Fournisseurs de sauvegarde de données et de sécurité
Ces prestataires de services s'engagent contractuellement à :
• N'utiliser les données qu'à des fins spécifiques
• Garantir la confidentialité et la sécurité
• Respecter les lois applicables sur la protection des données
• Ne pas divulguer les données à des tiers non autorisés
CONFORMITÉ LÉGALE
• Ordonnances judiciaires, assignations ou procédures légales
• Enquêtes gouvernementales et demandes réglementaires
• Litiges et contentieux juridiques
• Protection de la sécurité publique ou nationale
• Application de nos Conditions Générales
TRANSFERTS D'ENTREPRISE
• Fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Faillite ou procédures similaires
• Changement de propriétaire ou restructuration d'entreprise
Dans de tels cas, nous vous en informerons et vous offrirons la possibilité de refuser le cas échéant.
VOTRE CONSENTEMENT EXPLICITE
• À des fins marketing (avec votre accord écrit ou électronique)
• Pour de nouvelles utilisations non décrites dans cette Politique de Confidentialité
• Pour des partenariats avec des tiers (avec votre accord)
DONNÉES AGRÉGÉES ET ANONYMISÉES
• Analyses démographiques et des tendances
• Veille stratégique et études de marché
• Indicateurs de performance et rapports
• Statistiques publiques et recherche académique
Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
8.2 LIENS TIERS ET SITES WEB EXTERNES
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers, des réseaux sociaux
et des services externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité,
de leur contenu ou de leur sécurité. Nous vous encourageons à :
• Consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer vos informations
• Prendre connaissance de leurs conditions d'utilisation
• Vérifier leurs certifications de sécurité
POVILENAS n'est affilié à aucun site web externe et ne cautionne pas ces derniers
simplement en y incluant des liens.
8.3 RÉSEAUX SOCIAUX ET PLATEFORMES PUBLIQUES
Si vous interagissez avec nos comptes sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok,
etc.), ces plateformes peuvent :
• Collecter des informations vous concernant de manière indépendante
• Suivre votre activité